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Comment la numérisation affecte-t-elle le travail dans les hôpitaux?


Plus de technologie, meilleur travail? Conséquences de la numérisation à l'hôpital

La numérisation touche presque tous les domaines professionnels et modifiera également considérablement le travail dans les hôpitaux à l'avenir. Dans une étude actuelle de la Fondation Hans Böckler, des scientifiques ont examiné la généralisation de l'utilisation d'appareils modernes tels que les PC, les smartphones et les tablettes parmi les infirmiers et le personnel médical des cliniques allemandes et les effets de la technologie numérique sur les processus de travail, les tâches et sur la charge de travail des employés.

Le travail dans les hôpitaux allemands est déjà fortement influencé par la numérisation, selon l'annonce de l'Institut du travail et de la technologie (IAT / Westfälische Hochschule) concernant les résultats de l'étude actuelle. Les scientifiques en sciences sociales et infirmières autour de Michaela Evans, le professeur Dr. Pour l'étude commandée par la Fondation Hans Böckler, Josef Hilbert et Christoph Bräougam de l'IAT ont examiné l'utilisation des médias numériques dans la pratique clinique quotidienne. La fondation a publié les résultats de l'étude dans un article séparé.

Aperçu de la numérisation au quotidien

Une enquête en ligne à l'échelle de l'Allemagne a interrogé 648 employés hospitaliers, dont 79% travaillaient dans les soins infirmiers, 6% comme médecins et le reste dans les professions d'assistant, dans le domaine thérapeutique ou dans l'administration et la technologie. En outre, une recherche d'entreprise basée sur des entretiens a été menée dans deux hôpitaux. «Sur la base des données qualitatives, l'étude permet ainsi d'avoir un aperçu extraordinairement détaillé et empiriquement bien fondé de la numérisation quotidienne des hôpitaux allemands», a déclaré l'IAT.

Utilisation généralisée des technologies numériques

Selon les chercheurs, le résultat de l'enquête était assez surprenant. La numérisation «joue un rôle nettement plus important dans la routine de travail quotidienne des employés qu'on ne le pensait auparavant.» Ainsi, plus de 70% des employés utiliseraient régulièrement la technologie numérique «dans les domaines de la communication, de la logistique, de la gestion et du personnel, des soins aux patients, de l'information et de la qualification». Les chercheurs rapportent que les médias numériques sont particulièrement fréquemment utilisés pour rechercher des informations spécialisées, des besoins matériels, des diagnostics et pour gérer les données des patients.

Processus de travail en transition

L'infirmier scientifique de l'IAT Christoph Bräbüram arrive à la conclusion que l'utilisation de la technologie numérique fait depuis longtemps partie du travail quotidien des employés. «Près de 90% de nos répondants ont déclaré être ouverts aux nouvelles technologies», a poursuivi l'expert. L'hypothèse selon laquelle les infirmières sont sceptiques quant aux nouvelles technologies n'a pas été confirmée. Dans l'ensemble, la complexité des tâches et des processus de travail dans les hôpitaux évolue en raison de la numérisation. Cela a également été démontré par le fait que 37% des personnes interrogées ont déclaré que les informations relatives aux tâches n'étaient communiquées que numériquement dans leur zone de travail.

Fardeau supplémentaire au lieu de secours?

Les médias numériques ne sont pas seulement intégrés dans la vie professionnelle quotidienne, ils ont également une influence significative sur sa conception. 42 pour cent des personnes interrogées ont déclaré que le nombre de situations de travail dans lesquelles l'ordinateur était la prochaine étape du processus de travail avait augmenté. «De plus en plus souvent, 26% ne peuvent plus planifier la prochaine étape de manière indépendante», rapportent les scientifiques. Les instructions de travail ont été reçues par 57% des sujets par e-mail ou SMS. Jusqu'à présent, cependant, les nouvelles technologies n'ont apparemment pas apporté de soulagement notable aux employés. Au contraire, les trois quarts des répondants ont déclaré que «l'éventail des tâches sur le lieu de travail s'est élargi et que souvent plusieurs tâches doivent être exécutées en parallèle».

Jusqu'à présent, l'utilisation de la technologie numérique a été plutôt diffuse

Selon l'IAT, l'utilisation de smartphones et de tablettes entraîne souvent des perturbations et des pauses de travail indésirables du point de vue des employés. Jusqu'à présent, les effets positifs réellement escomptés dans la pratique ne peuvent être reconnus que dans une mesure limitée. La responsable du centre de recherche IAT «Travail et changement», Michaela Evans, souligne que les avantages concrets des technologies numériques pour gagner du temps, plus d'efficacité et des améliorations qualitatives dans les soins aux patients pour les employés restent actuellement vagues dans la pratique. "Jusqu'à présent, on ne sait pas comment la technologie numérique peut contribuer à alléger et améliorer le travail", a conclu l'expert. (fp)

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